asistente de operaciones - Call Center

Convocatoria: Asistente de Operaciones - Call Center

Descripción del Puesto:

Estamos en la búsqueda de un Asistente de Operaciones para un Call Center. La persona seleccionada será responsable de apoyar en la gestión operativa del equipo de ventas y brindar soporte al supervisor de ventas, asegurando el cumplimiento de los objetivos comerciales y operativos de la empresa.

Responsabilidades:

Brindar apoyo operativo y administrativo en el Call Center.

Asistir al supervisor de ventas en la coordinación de actividades del equipo.

Monitorear el desempeño del equipo de ventas y reportar hallazgos al supervisor.

Apoyar en la ejecución de estrategias para mejorar la productividad y eficiencia del equipo.

Realizar seguimiento y control de los indicadores de gestión (KPI’s).

Colaborar en la capacitación y motivación del personal de ventas.

Gestionar y reportar incidencias relacionadas con las operaciones diarias.

Contribuir en la implementación de nuevos procesos y herramientas para optimizar la operación del Call Center.

Requisitos:

Experiencia mínima de 1 año en posiciones similares dentro de un Call Center.

Conocimientos en gestión operativa y soporte administrativo.

Manejo de herramientas de monitoreo y análisis de ventas.

Habilidades de organización, comunicación efectiva y trabajo en equipo.

Capacidad de resolución de problemas y toma de decisiones.

Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos si se requiere.

Beneficios:

Salario acorde al mercado.

Bonificaciones por cumplimiento de metas.

Línea de carrera y oportunidades de crecimiento dentro de la empresa.

Excelente ambiente laboral.